あらゆる段階をサポート
調査によると、販売店への訪問の4分の1以上が微調整に費やされています。 リサウンドアシストは、クリニックから直接ご自宅にいる利用者の補聴器を微調整する快適なサービスを提供します。
*GN Insights： Analysis of anonymised appointments (2016)
リサウンドアシスト
利用者と共に歩む
- いつでも微調整をリモート送信
- 利用者からリアルタイムで感想を聞く
- 優れた利便性と満足度
リサウンドアシストを利用してみますか？
いつでも微調整をリモート送信
利用者が自宅、会社、友人とレストランにいても、微調整設定をリサウンド・スマート 3DTMアプリで直接受信できます。
このサービスは、通常の微調整とは別のオプションとして、クリニックでご利用いただくことができます。
リモート微調整
リモート微調整のしくみ
クリニックで初期フィッティングを行った後、リモート微調整に興味のある利用者に対して、リサウンド・スマートフィットTM ソフトウェアから直接リサウンドアシストを起動できます。 両社にとって都合の良い時間に専用サポートを提供できるリモート微調整は、短時間で利用者に快適を提供できます。
- 利用者は、リサウンド・スマート 3D アプリでアシストをリクエストできます。
- 利用者のリクエストは、リサウンド・スマートフィット・ソフトウェアで受信します。
- その後、更新した設定やメッセージを送信します。
- 利用者は、更新した設定やメッセージを受信し、ワイヤレスで補聴器に設定をダウンロードします。
- 利用者は、新しい設定の感想を送信します。
利用者からのリアルタイムフィードバック
リサウンドアシストのリモート微調整をリクエストすることで、利用者は、特定の環境で不具合が発生した場合に問題を特定することができます。
リモート微調整リクエストで得られる情報：
- 詳しい診断内容
- 追加情報を含むオプションのメッセージ
- 利用者の補聴器の設定の自動記録
- 利用者による微調整の満足度を示す音質評価
GN オンラインサービスに登録して開始する
次に、利用者にリサウンド・アシストサービスを提供できます。 この時点で、以下が行えます。
- 別の販売店担当者のアカウントへのユーザーアクセスの管理
- 販売店位置の管理
- リモート微調整に対する応答のカスタマイズ
リマインダー： GN オンラインサービスに登録するには、リサウンドアシスト ID が必要です。
* リサウンドアシストを10回以上使用した11カ国の31人の販売店担当者にインタビュー調査を実施。
リソース
以下の取扱説明書と販促パンフレットをダウンロードしてください。
取扱説明書と販促パンフレット
リモート微調整に関する以下のケーススタディをダウンロード
