ReSound Assist

Acérquese más a sus clientes

Envíe ajustes a distancia en cualquier momento
Reciba comentarios de clientes en tiempo real
Consiga una mayor comodidad y satisfacción

¿Quiere empezar ya a utilizar ReSound Assist?

Asistencia en todas las etapas del camino

Según indican las investigaciones, más de una cuarta parte de las citas con el audioprotesista se dedica a ajustes de seguimiento.* ReSound Assist le ofrece servicios de ajuste preciso a distancia que puede hacer cómodamente desde la clínica y sus clientes disfrutarán donde estén.

*GN Insights: Analysis of anonymised appointments (2016)

El siguiente nivel de asistencia en audiología

Enviar ajustes a distancia en cualquier momento

Sus clientes pueden recibir ajustes a distancia directamente en la aplicación ReSound Smart 3D^TM tanto si están en casa, en el trabajo o en un restaurante con amigos.

También puede emplear este servicio en la consulta durante la visita, como otra opción para los ajustes de seguimiento.

Ajuste remoto

Cómo funciona el ajuste remoto

Después de la adaptación inicial en la clínica, puede activar ReSound Assist para los clientes interesados en poder efectuar ajustes a distancia desde el software ReSound Smart Fit^TM. Gracias a una asistencia exclusiva que se presta a una hora conveniente para los dos, el ajuste a distancia le permite cumplir con sus clientes y ahorrar tiempo.

El usuario solicita asistencia a través de la aplicación ReSound Smart 3D.
Usted recibe la solicitud a través del software ReSound Smart Fit.
Usted envía la configuración actualizada o mensajes.
El usuario recibe la configuración actualizada o los mensajes y descarga la configuración de forma inalámbrica en los audífonos.
El usuario envía su valoración de la nueva configuración.

ReSound Assist

Valoración de los clientes en tiempo real

Las solicitudes de ajuste a distancia en ReSound permiten que sus clientes identifiquen el problema que se están encontrando en cierto ambiente.

Con cada solicitud de ajuste preciso a distancia, usted recibe:

Un cuestionario de diagnóstico detallado
Un mensaje opcional con información adicional
El registro automático de la configuración de los audífonos del paciente
Función de valoración que le informa de cómo califica el paciente el nuevo ajuste

Para empezar, registre su centro o cuenta en GN Online Services.

A continuación, podrá ofrecer servicios de ReSound Assist a sus clientes. Y también:

Gestionar el acceso para otros audioprotesistas de su clínica
Gestionar las sedes de su consulta o clínica
Personalizar su respuesta automática a las solicitudes de ajuste a distancia

Recordatorio: Para registrarse en GN Online Services, necesitará la identificación de su código de cliente ReSound.

Registro

Comodidad y satisfacción con ReSound Assist

Hemos encuestado a audioprotesistas y usuarios que han probado el ajuste a distancia con ReSound Assist para pedirles su opinión sobre este enfoque de la atención al cliente.*