Skip to content
Brug af app i hånden

ReSound Assist

Kom tættere på brugerne

  • Lav fjernjusteringer når det passer ind
  • Modtag feedback i realtid fra brugerne
  • Nyd godt af større brugerkomfort og tilfredshed

Er du parat til at komme i gang med ReSound Assist?

Giv en endnu bedre service

Undersøgelser viser, at mere end en fjerdedel af alle aftaler med en høreapparatspecialist bruges på finjusteringer.* ReSound Assist gør det muligt for dig  at tilbyde fjernjustering som en ekstra service til dem, der måtte have brug for det. 

*GN Insights: Analyse af anonymiserede aftaler (2016)

Det næste niveau inden for højepleje

Lav fjernjusteringer når det passer ind

Uanset om brugerne er hjemme, på arbejde eller på restaurant kan de ved hjælp af ReSound Assist modtage en finjusteringer fra dig direkte i deres ReSound Smart 3DTM app.

Du kan også bruge denne tjeneste på klinikken som en anden måde at foretage regelmæssige finjusteringer på.

Brand, høreapparatspecialist

ReSound Assist

Sådan fungerer det

Efter den indledende tilpasning på klinikken kan du aktivere ReSound Assist i ReSound Smart Fit, og derefter kan du tilbyde af foretage enkle finjusteringer uden af brugeren behøver at komme tilbage på klinikken, - hvilket kan være smart af mange årsager som tid, afstand til klinikken, mobilitet og meget mere. 

  1. Brugeren anmoder om hjælp gennem ReSound Smart 3D appen
  2. Du modtager anmodningen i ReSound Smart Fit softwaren
  3. Du sender opdaterede indstillinger og/eller meddelelser tilbage til brugeren
  4. Brugeren modtager de opdaterede indstillinger eller meddelelser i ReSound Smart 3D appen, og downloader indstillingerne trådløst til høreapparaterne
  5. Brugeren sender en bedømmelse af de nye indstillinger tilbage til dig.

Download vores quick guide her 

 

 

 

Assist 5 trin infografik
ReSound Assist

Feedback i realtid fra brugerne

Anmodninger om hjælp gennem ReSound Assist giver brugerne mulighed for at identificere det problem, de oplever, når en vanskelig situation opstår i et bestemt miljø.

Med hver anmodning om fjernjustering får du:

  • Et detaljeret diagnostisk spørgeskema
  • En valgfri meddelelse med ekstra oplysninger
  • En automatisk registrering af brugerens høreapparatindstillinger
  • Funktionen "Vurdér min lyd" for at se brugerens tilfredshed med finjusteringen
Mand, der benytter appen

For at komme igang med  ReSound Assist skal din
klinik være tilmeldt
GN Online Services 

Når du er tilmeldt kan du også:

  • Administrere dele i din klinik 
  • Administrere brugerrettigheder for personalet i din klinik
  • Udsende automatiske svar til brugere, der ønsker fjernjustering

Påmindelse: Du skal have et ReSound kontonr. for at tilmelde dig GN Online Services. Hvis du har problemer med at tilmelde dig, så kontakt vores kundeservice.

Download vejledningen til GN Online Services

Læs mere og tilmeld dig her  

Login, hvis du allerede er tilmeldt, her  

 

ReSound Assist – komfort og tilfredshed

Vi har foretaget en undersøgelse blandt høreapparatspecialister og brugere, der har prøvet fjernjustering gennem ReSound Assist,
for at høre deres mening*.

Det siger høreapparatspecialister om ReSound Assist

Dette siger brugerne om
ReSound Assist

94%

mener, at ReSound Assist giver dem mulighed for at levere en bedre høreoplevelse.

87%

mener, at ReSound Assist gør det muligt at levere den bedste tilpasning inden for en kortere tidsramme.

83%

er enig i, at det var nemt at bede om hjælp fra deres høreapparatspecialist via appen.

89%

sagde, at de ville anbefale denne tjeneste til andre.

*Eksterne interviews med 31 høreapparatspecialister i 11 lande, der har brugt ReSound Assist 10 gange eller mere.

Se det samlede resultat af undersøgelsen

Mand, telefonmøde

ReSound Assist FAQ

Tilmeld dig GN Online Services

ReSound Assist - fjernjustering - er muligvis ikke egnet til alle klienter, så det er vigtigt at evaluere klienterne, inden de tilbydes denne ekstra service.

Kandidat tjekliste:

  • Klienten har givet samtykke til ReSound Assist i ReSound Smart Fit-softwaren. Nogle alternativer til at få personligt samtykke findes i spørgsmål 2.
  • ReSound LiNX Quattro, ReSound ENZO Q, ReSound LiNX 3D eller ReSound ENZO 3D trådløse høreapparater.
  • En kompatibel Apple eller Android enhed:
    • iPhone® model fra iPhone 5s eller nyere, der kører på iOS v12.0 eller nyere
    • iPad mini 2, iPad Air, iPad Pro og iPad 5th generation eller nyere
    • Android telefon, der kører på min. OS7 eller nyere
  • Klienten har mulighed for at sine høreapparater med sin smarte enhed og downloade ReSound Smart 3D appen.
  • Klienten har evnen til at bruge og navigere i appen for at kunne beskrive det problem, han/hun måtte opleve.

For at bruge ReSound Assist skal klienten udfylde en samtykkeformular en gang, inden han/hun kan bliver berettiget til at modtage fjernjustering. Du kan få det krævede samtykke til brug af ReSound Assist på forskellige måder.

For at finde samtykkeformularen i ReSound Smart Fit vælges Menu > Brugerens samtykke > Start samtykke.

  • Samtykke på kontoret: Gå gennem samtykkeformularen ved den første tilpasning. En kopi af samtykkeformularen kan mailes eller udskrives til klienten, når processen er afsluttet.
  • E-mail samtykke: Du kan gennemgå ReSound Assist samtykkeformular med klienten over telefonen. Send klienten en kopi af formularen, og lad ham/hum svare tilbage på denne e-mail for at bekræfte samtykke.

Du behøver kun at udfylde en samtykkeformular til både ReSound Assist og ReSound Assist Live. 

Vi anbefaler, at du følger disse trin for at sikre, at klienten er klar til ReSound Assist - fjernjustering:

  • Du har en underskrevet samtykkeformular og aktiveret Fjernjustering i ReSound Smart Fit.
  • Klienten forstår fjernjusteringsprocessen, og hvordan han/hun sender en anmodning og downloader de nye indstillinger. 
  • Klienten har downloadet den nyeste version af ReSound Smart 3D app.
  • Klienten har parret sine høreapparater med sin kompatible smarte enhed