Brug af app i hånden

ReSound Assist

Kom tættere på brugerne

  • Send eksterne finjusteringer når som helst
  • Modtag feedback i realtid fra brugerne
  • Nyd godt af større komfort og tilfredshed

Er du parat til at komme i gang med ReSound Assist?

Support ved hvert skridt på vejen

Undersøgelser viser, at mere end en fjerdedel af alle aftaler med en høreapparatspecialist bruges på finjusteringer.* ReSound Assist tilbyder praktiske tjenester til ekstern finjustering direkte fra klinikken og til brugerne i trygge omgivelser i deres eget hjem.

*GN Insights: Analyse af anonymiserede aftaler (2016)

Det næste niveau inden for højepleje

Send eksterne finjusteringer når som helst

Uanset om brugerne er hjemme, på arbejde eller på restaurant, kan de modtage eksterne finjusteringer fra dig direkte i deres ReSound Smart 3DTM app.

Du kan også bruge denne tjeneste på klinikken som en anden måde at foretage regelmæssige finjusteringer på.

Brand, høreapparatspecialist

Ekstern finjustering

Sådan fungerer ekstern finjustering

Efter den indledende tilpasning på klinikken kan du aktivere ReSound Assist for de brugere, der er interesseret i ekstern finjustering direkte fra din ReSound Smart FitTM software. Du kan tilbyde direkte support på et tidspunkt, der passer jer begge to godt, og ekstern finjustering lader dig derfor indhente det forsømte, mens du sparer tid.

  1. Brugeren anmoder om hjælp via ReSound Smart 3D appen
  2. Du modtager anmodningen via ReSound Smart Fit softwaren
  3. Du sender opdaterede indstillinger og/eller meddelelser
  4. Brugeren modtager de opdaterede indstillinger eller meddelelser og downloader indstillingerne trådløst til høreapparaterne
  5. Brugeren sender en bedømmelse af de nye indstillinger.

Download en kort vejledning til ReSound Assist til fagfolk

 

 

 

Assist 5 trin infografik
ReSound Assist

Feedback i realtid fra brugerne

Anmodninger i ReSound Assist om ekstern finjustering giver brugerne mulighed for at identificere det problem, de oplever, når en vanskelig situation opstår i et bestemt miljø.

Med hver anmodning om ekstern finjustering får du:

  • Et detaljeret diagnostisk spørgeskema
  • En valgfri meddelelse med ekstra oplysninger
  • En automatisk registrering af brugerens høreapparatindstillinger
  • Funktionen Vurdér min lyd for at se brugerens tilfredshed med finjusteringen
Mand, der benytter appen

Tilmeld din virksomhed GN Online Services for at komme i gang

Herefter kan du tilbyde ReSound Assist tjenester til brugerne. Du kan også:

  • Administrere brugeradgang for andre høreapparatspecialister på din klinik
  • Administrere din virksomheds lokationer
  • Tilpasse automatiske svar til anmodninger om ekstern finjustering

Påmindelse: Du skal have et ReSound konto-id for at tilmelde dig GN Online Services.

Download vejledningen til GN Online Services

Tilmeld dig

 

ReSound Assist – komfort og tilfredshed

Vi har foretaget en undersøgelse blandt høreapparatspecialister og brugere, der har prøvet ekstern finjustering via ReSound Assist, for at høre om deres mening om denne tilgang til brugerpleje*.

Det synes høreapparatspecialister om ReSound Assist

Dette siger brugerne om ReSound Assist

94 %

mener, at ReSound Assist giver dem mulighed for at levere en bedre høreoplevelse.

87 %

mener, at ReSound Assist gør det muligt at levere den bedste tilpasning inden for en kortere tidsramme.

83 %

er enig i, at det var nemt at bede om hjælp fra deres høreapparatspecialist via appen.

89 %

sagde, at de ville anbefale denne tjeneste til andre.

*Eksterne interviews med 31 høreapparatspecialister i 11 lande, der har brugt ReSound Assist 10 gange eller mere.

Se det samlede resultat af undersøgelsen