Nutzung der App Hand

ReSound Assist

Größere Nähe zu Ihren Kunden

  • Senden Sie jederzeit Fernfeinanpassungen
  • Erhalten Sie Kunden-Rückmeldungen in Echtzeit
  • Mehr Vertrauen und Zufriedenheit

Bereit, ReSound Assist zu starten?

Unterstützung auf jedem Schritt des Weges

Untersuchungen haben gezeigt, dass bei Hörakustikerterminen mehr als ein Viertel der Zeit auf die Feineinstellung aufgewandt wird.* ReSound Assist bietet eine praktische Fern-Feineinstellung direkt aus Ihrem Geschäft, so dass sich der Kunde in seiner heimischen Umgebung aufhalten kann.

*GN Insights: Analysis of anonymised appointments (2016)

Die nächste Stufe der Hörakustik

Senden Sie jederzeit Fern-Feinanpassungen

Gleich ob zuhause, bei der Arbeit oder im Restaurant mit Freunden: Ihre Kunden können Fernfeinanpassungen von Ihnen direkt über ihre ReSound Smart 3DTM-App empfangen.

Sie können diesen Service sogar als weitere Möglichkeit zur regelmäßigen Feineinstellung nutzen.

Hörakustikerin Akustikgeschäft

Fern-Feineinstellung

So funktioniert die Fern-Feineinstellung

Nach der Erstanpassung in Ihrem Geschäft können Sie ReSound Assist für die Kunden aktivieren, die Interesse an einer Fern-Feineinstellung direkt über Ihre ReSound Smart FitTM-Software haben. Durch die Fern-Feineinstellung können Sie eine exklusive Unterstützung anbieten, wenn es sowohl den Kunden als auch Ihnen passt, und dabei Zeit sparen.

  1. Nutzer fordert Unterstützung per ReSound Smart 3D App an
  2. Sie erhalten eine Anfrage per ReSound Smart Fit-Software.
  3. Sie verschicken Updates, Einstellungen oder Nachrichten.
  4. Nutzer erhält Updates, Einstellungen oder Nachrichten, und kann die Einstellungen kabellos an die Hörsysteme übertragen
  5. Nutzer sendet Bewertung der neuen Einstellungen.

ReSound Assist Kurzanleitung für Fachleute herunterladen

 

 

 

Assist 5-Schritt-Infografik
ReSound Assist

Rückmeldung in Echtzeit von Ihren Kunden

Die Anfrage der ReSound Assist-Fernfeineinstellung ermöglicht Ihren Kunden, bei Schwierigkeiten in einer bestimmten Umgebung das Problem zu identifizieren.

Zu jeder Feinanpassungsanfrage erhalten Sie:

  • Einen ausführlichen Diagnosefragebogen
  • Eine optionale Nachricht mit zusätzlichen Informationen
  • Ein automatisch erstelltes Protokoll der Hörsystemeinstellungen Ihres Patienten
  • Rate My Sound-Funktion zur Anzeige der Patientenzufriedenheit mit der Feineinstellung
Mann nutzt die App

Registrieren Sie Ihr Geschäft auf GN Online Services und starten Sie durch

Sie können Ihren Kunden nun ReSound Assist-Services anbieten. Außerdem können Sie damit:

  • Nutzerzugänge für andere Hörakustiker in Ihrer Praxis verwalten
  • Ihre Standorte verwalten
  • Ihre automatischen Antworten für Anfragen nach Feineinstellungen festlegen

Bitte beachten: Sie benötigen Ihre ReSound Konto-ID, um sich auf GN Online Services zu registrieren.

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Mehr Vertrauen und Zufriedenheit mit ReSound Assist

Wir haben Hörakustiker und Nutzer, die über Erfahrung mit der ReSound Assist Fern-Feineinstellung verfügen, nach ihrer Meinung über diese Form der Kundenversorgung gefragt.*

Was denken Hörakustiker über ReSound Assist

Das sagen die Benutzer von ReSound Assist

94 %

sagen, dass sie mit ReSound Assist ihren Kunden ein besseres Hörerlebnis bieten können.

87 %

sind der Meinung, dass ReSound Assist ihnen hilft, die bestmögliche Anpassung noch schneller vorzunehmen.

83 %

stimmen zu, dass es einfach ist, eine Unterstützung durch ihren Hörakustiker mit der App anzufordern.

89 %

sagten, dass sie diesen Service weiterempfehlen würden.

*Externe Interviews mit 31 Hörakustikern in 11 Ländern, die ReSound Assist 10-mal oder öfter verwendet haben.

Vollständige Befragungsergebnisse ansehen

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Informationen

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