Skip to content
Använda appen hand

ReSound Assist

Kom närmare dina användare

  • Skicka finjusterade inställningar när du vill
  • Få feedback från användarna i realtid
  • Njut av bekvämlighet och ökad användartillfredsställelse

Är du redo att komma igång med ReSound Assist?

Stöd till användare hela vägen hem

Forskning visar att mer än en fjärdedel av alla audionombesök handlar om finjustering av hörapparater.* ReSound Assist erbjuder praktisk finjustering på distans direkt från din klinik som ger användaren en bekväm upplevelse i sitt eget hem.

*GN Insights: Analys av anonymiserade hörselundersökningar (2016)

Nästa nivå av hörselvård

Skicka finjusterade inställningar när det passar dig

Oavsett om du är hemma, på arbetet eller någon annanstans kan dina användare ta emot finjusteringar på distans från dig direkt i appen ReSound Smart 3DTM.

Ni kan även använda tjänsten tillsammans på kliniken som ett komplement till regelbunden finjustering.

Fabrikat audionom

Finjustering på distans

Så fungerar finjustering på distans

Efter den första anpassningen på kliniken kan du aktivera ReSound Assist för den som är intresserad av finjustering på distans direkt i anpassningsprogrammet ReSound Smart FitTM. Att kunna erbjuda support när det passar båda parter ger dig möjlighet att hålla användarnas inställningar uppdaterade och samtidigt spara tid.

  1. Assistansförfrågningar via appen ReSound Smart 3D.
  2. Förfrågan tas emot i anpassningsprogrammet ReSound Smart Fit.
  3. Du skickar uppdaterade inställningar och/eller meddelanden.
  4. Användaren tar emot uppdaterade inställningar och laddar ner inställningarna trådlöst till hörapparaterna.
  5. Användaren skickar en bedömning av de nya ljudinställningarna.

Ladda ner ReSound Assist snabbguide för audionomer

 

 

 

Assist 5 steg infografik
ReSound Assist

Feedback från användare i realtid

Med ReSound Assist kan användaren identifiera problem som upplevs i en viss ljudmiljö.

Tillsammans med varje förfrågan om finjustering på distans får du:

  • Ett detaljerat diagnostiskt frågeformulär
  • Ett valfritt meddelande med kompletterande information
  • Ett automatiskt protokoll med användarens hörapparatinställningar
  • Bedömningsfunktion för att se hur belåten användaren är med finjusteringen
Man som använder appen

Registrera din verksamhet på GN Online Services för att komma igång

Sedan kan du börja erbjuda ReSound Assist-tjänster. Medan du är där kan du även:

  • Hantera användaråtkomst för andra audionomer på kliniken
  • Hantera verksamhetens olika kliniker
  • Anpassa dina automatiska svar på förfrågningar om finjustering på distans

Tips: Du behöver ditt kundnummer hos GN Hearing till hands när du registrerar dig för GN Online Services.

Ladda ner en guide till GN Online Services

Registrera

 

Uttalanden om ReSound Assist

Vi har intervjuat både audionomer och användare som har provat finjustering på distans med ReSound Assist, och bett om deras synpunkter på denna service.*

Så här säger audionomer om ReSound Assist

Så här säger användare av ReSound Assist

94%

anser att ReSound Assist hjälper dem leverera en bättre hörupplevelse.

87%

anser att ReSound Assist gör det möjligt att snabbare hitta bästa möjliga inställningar.

83%

anser att det är enkelt att begära assistans från audionomen direkt från appen.

89%

säger att de skulle rekommendera tjänsten till andra.

*Externa intervjuer med 31 audionomer i 11 länder som har använt ReSound Assist minst 10 gånger.

Se fullständiga undersökningsresultat

Man telefonkonferens

FAQ - ReSound Assist

Alla användare har kanske inte allt som krävs för anpassning på distans med ReSound Assist, så det är viktigt att kontrollera detta innan de erbjuds denna extra service.

Checklista:

  • Användaren har samtyckt till ReSound Assist i ReSound Smart Fit-programvaran. Olika alternativ för att erhålla samtycke finns i fråga 2.
  • ReSound LiNX Quattro, ReSound ENZO Q, ReSound LiNX 3D eller ReSound ENZO 3D trådlösa hörapparater.
  • En kompatibel Apple®- eller AndroidTM-enhet:
    • iPhone®-modell från iPhone 5s eller senare som kör iOS v12.0 eller senare
    • iPad mini 2, iPad Air, iPad Pro och iPad 5: e generationen eller senare
    • Android-telefon som kör minst OS7 eller senare
  • Förmåga att parkoppla sina hörapparater till sin smarta enhet och ladda ner ReSound Smart 3D-appen.
  • Förmåga att använda och navigera i appen för att beskriva problemet de kan uppleva.

För att använda ReSound Assist måste patienten fylla i ett formulär för samtycke innan hen blir kvalificerad för att få anpassning på distans och Live Assistance-service. Det finns olika sätt att få det nödvändiga medgivandet för användning av ReSound Assist.

För att hitta samtyckesformuläret i ReSound Smart Fit väljer du Meny> Samtycke> Aktivera samtycke

  • Samtycke på kliniken: Gå igenom samtyckesformuläret vid möte anpassningen. En kopia av samtycket kan e-postas eller skrivas ut till patienten när processen är klar.

  • Samtycke via e-post: Du kan gå igenom ReSound Assist-patientens samtyckesformulär med patienten via telefon. Skicka e-post till en kopia av formuläret och låt dem svara tillbaka på det e-postmeddelandet för att bekräfta samtycke.
    Du behöver bara fylla i ett samtyckeformulär för både ReSound Assist och Live Assistance-tjänster.

Vi rekommenderar följande steg för att säkerställa att användaren är redo för anpassning på distans med ReSound Assist:

  • Du har bekräftat samtycke och aktiverat distansanpassning genom att byta till 'PÅ' i ReSound Smart Fit.
  • Användaren förstår processen för anpassning på distans; hur man skickar en begäran och laddar ner nya hörapparatinställningar.
  • Användaren har laddat ner den senaste versionen av ReSound Smart 3D-appen.
  • Användaren har parkopplat sina hörapparater med sin kompatibla smarta enhet.

Vill du prova tjänsten?

Registrera dig för GN Online Services