Skip to content

Новинка
ReSound Assist Live

Теперь вы можете проводить домашнее тестирование в ухе и установку слуховых аппаратов для новых и существующих клиентов.

Готовы начать? 

Позвоните своему представителю ReSound сегодня.

Контактная информация

Исключительная забота о слухе в удаленном режиме, чтобы достичь своих целей в бизнесе. Предложите своим клиентам дистанционное тестирование в ухе и установку в комфорте их домов.

Видеоконсультации ReSound Assist Live позволят вам устанавливать новым и существующим клиентам новые слуховые аппараты при помощи телеаудиологии – очень своевременного решения в нынешней непростой ситуации. Продолжайте обеспечивать персонализированную заботу о клиентах, даже когда обстоятельства не позволяют им посетить клинику.

Дистанционное тестирование в ухе и установка с ReSound Assist Live

Дистанционное тестирование в ухе и установка с ReSound Assist Live

Когда вы настроите ReSound Assist Live, вы будете готовы начать дистанционную установку слуховых аппаратов клиентам. Любой новый или существующий клиент с iPhone или iPad может получить дистанционное тестирование в ухе или установку через ReSound Assist Live.

Вот как это работает

  • Позвоните клиенту, чтобы обсудить его связанные со слухом потребности и подготовить его к видеоконсультации ReSound Assist Live. Не забудьте получить согласие клиента на дистанционную установку.

  • Соберите и сконфигурируйте слуховой аппарат.
    С существующими клиентами просто используйте аудиограмму из их медицинской карточки, если аудиограмма еще актуальна. Для клиентов без аудиограммы просто создайте новую аудиограммы для использования базовой конфигурации. После конфигурации отправьте слуховой аппарат клиенту курьером, обеспечивающим социальное дистанцирование.

  • Убедитесь, что и вы, и клиент готовы к онлайн-консультации с помощью ReSound Assist Live.
  • После доставки слухового аппарата запланируйте онлайн-консультацию и проведите первую примерку дистанционно через ReSound Assist Live. Затем можно выполнять дальнейшую тонкую настройку, когда это необходимо.
  • Запланируйте контрольный визит в клинику, когда обстоятельства будут это позволять.

Чтобы поддержать вас, мы описали необходимые действия, чтобы обеспечить возможность слухопротезирования новым клиентам без аудиограммы и существующим клиентам с актуальной аудиограммой. Загрузите пошаговые инструкции для каждого из следующих сценариев, чтобы ознакомиться с процессом и деталями проведения тестирования в ухе и установке при помощи ReSound Assist Live.

Высочайшее качество обслуживания и ухода

Новый сервис ReSound Assist Live, как и все продукты ReSound, демонстрирует наше искреннее стремление предлагать дистанционные услуги слухопротезирования высочайшего качества в сегодняшних сложных условиях и в будущем.

Для создания возможности дистанционного тестирования в ухе и установки слуховых аппаратов наша команда аудиологов и инженеров провели интенсивные испытания и контроль качества ReSound Assist Live.

В результате мы сделали сервис, на который вы можете положиться, работая с клиентами дистанционно.

Познакомьтесь с ReSound Assist Live

Как начать пользоваться ReSound Assist Live

Чтобы начать предлагать услуги ReSound Assist Live клиентам, вам необходимо зарегистрировать свою компанию на портале онлайн-услуг GN.

Уже используете портал онлайн-услуг GN?

Все, что вы делаете при помощи ReSound Assist и нового сервиса ReSound Assist Live, происходит в ReSound Smart Fit, нашей программе для установки слуховых аппаратов. Обратитесь к своему представителю ReSound, чтобы активировать функцию телеаудиологии в ReSound Smart Fit.

Вы еще не зарегистрировались на портале онлайн-услуг GN?
Перейдите по ссылке ниже: чтобы зарегистрироваться на портале онлайн-услуг GN, вам потребуется ваш идентификатор учетной записи ReSound Account.
Зарегистрируйтесь на портале онлайн-услуг GN Загрузить руководство по пользованию порталом онлайн-услуг GN

Что такое ReSound Assist?

Все, что вы делаете при помощи ReSound Assist Live, происходит в ReSound Smart Fit, нашей программе для установки слуховых аппаратов. Она предлагает возможности живого (синхронного) видео и  дистанционной настройки (асинхронной), чтобы вы могли помочь своим клиентам наиболее удобным для всех способом.

Загрузить краткое руководство по ReSound Assist для профессионалов

Принцип работы

Техническая поддержка ReSound в интерактивном режиме

Интерактивная помощь – это еще один  способ предложить более гибкий и персонализированный уход вашим клиентам, позволяя  им оставаться в комфорте своего дома во время видеоконсультаций в интерактивном режиме.

  • Вы начинаете звонок ReSound Assist Live из программы ReSound Smart Fit.
  • Клиент просто отвечает на видеозвонок из приложения ReSound Smart 3D.
  • Вы подключаетесь к слуховым аппаратам клиента и проводите первую примерку и при необходимости выполняете другие настройки в интерактивном режиме.
  • Клиент может оценить новые настройки непосредственно во время консультации или после нее при помощи функции оценки звука в приложении ReSound Smart 3D.

Обучающий материал ReSound Assist Live

Помощь клиентам при использовании ReSound Assist Live

При использовании ReSound Assist Live очень важно убедиться, что ваши клиенты готовы участвовать в видеоконсультациях. Чтобы поддержать вас в этом, мы подготовили разъясняющие материалы, которыми вы можете поделиться со  своими клиентами по электронной почте. В них есть специальная информационная страница с видео с инструкциями, чтобы ваши клиенты знали, чего ожидать при получении нового слухового аппарата.

Согласие пользователя (электронная почта)

Используйте этот шаблон для получения согласия клиент на использование портала онлайн-услуг GN, прежде чем начинать видеоконсультацию с помощью ReSound Assist Live.

Загрузить шаблон согласия пользователя

Загрузите полную форму согласия для вашего клиента

Краткие руководства пользователя

Эти ресурсы можно включить в информационные материалы для клиентов, чтобы помочь им до и во время видеоконсультации ReSound Assist Live.

Загрузить краткое руководство по ReSound Assist Live для клиентов

Загрузить краткое руководство по подключению для клиентов

Смотреть видео: Видеозвонки с ReSound Assist Live

Позвольте помочь вам начать

Наша команда представителей ReSound готова помочь вам начать предлагать услуги ReSound Assist Live клиентам. Позвоните нам сегодня, и мы окажем вам поддержку и разъясним, как добавить дистанционную заботу и передовую технологию телеаудиологии к вашим услугам, особенно в это непростое время.

Контакты